本案件は、ソレクティブと契約いただく案件となります。
インボイス制度の登録が必要です。
　
プロジェクトについて：
生成AIプロダクトを提供するクライアント企業のカスタマーサクセス業務を担える方を募集します。SMB/Mid向けの導入支援〜技術サポート〜エクスパンション、またはエンタープライズ向けの戦略的アカウント管理〜プロジェクト推進を担っていただく即戦力ポジションになります。社内外の関係者と連携して成果を出せる方を求めています。

【業務内容】
・SMB/Midトラック：新規顧客のオンボーディング、技術的問い合わせ対応（コード生成・解説含む）、顧客向けプロンプト設計と利用促進、アップセル機会の抽出と提案
・エンタープライズトラック：中長期のアカウント戦略立案・実行、プロジェクトマネジメント、ステークホルダーマネジメント、チャーン防止とリテンション強化、エクスパンション推進
・共通業務：セールス・プロダクト・エンジニアリングとの連携、議事録・活動報告作成、進捗管理と社内情報共有
　

【必須スキル・経験】
・SMB/Midトラック：SaaSまたは無形IT商材でのカスタマーサクセス経験、またはSaaS企業でのセールス（フィールドセールス）経験
・エンタープライズトラック：以下いずれかの実務経験3年以上
⎣エンタープライズ向けCS経験
⎣SIerでのエンタープライズ営業経験
⎣IT/DX系コンサルティング／プロジェクトマネジメント経験（経営層折衝含む）
・稼働・出社要件を満たせること
　
【歓迎スキル・経験】
・生成AIを含むAI業界での実務経験または業務でのAIツール利用経験
（AIの挙動理解と出力イメージが描ける方）
・技術的バックグラウンド（SIer／SEとしての要件定義・システム導入経験）
・データ分析経験（SQL、Tableau/Looker等のBI）およびQBR設計・実施またはチームマネジメント経験

• 稼働率：月120〜160時間
• 働き方：ハイブリッド（週5勤務可能となり、週3日以上西新宿のクライアントオフィスへの出社が必要となります）
• 選考プロセス：１回の面談を想定しています
• 契約期間：３ヶ月（初回契約時のフィットが良ければ、中長期のご参画の可能性あり）