本案件は、ソレクティブと契約いただく案件となります。
インボイス制度の登録が必須です。

【プロジェクトについて】
株式会社オルツは世界中の全ての人が自分自身のP.A.I. （パーソナル人工知能）を持つことによって、労働（Lavoro）から解放され、創造的でアーティスティックな営み（Opera）に没頭することができる世界を実現するための研究開発を行っており、あらゆるビジネスに活用可能なAIソリューションを展開しています。

AIプロダクトにおけるマーケットフィットが進んでいく中で、日本発のAI企業としてユニコーン規模の上場が現実的になってきました。2022年6月に実施したSeriesDラウンドのリード投資家は海外トップティアVCというように世界的にも注目されている今、「ラボーロからオペラへ」をミッションに、国内外のマーケットで更なるシェアの拡大を目指しています。

そこで現在、直近の上場及びアジアへの進出を見据えた組織作りに取り組んでおり、AI GIJIROKUの全社展開をミッションとしたカスタマーサポートを募集しています。

【プロジェクトによって実現できること】

• 急速に導入社数が増加している自社プロダクトの成長に貢献することができ、新しい技術に触れる機会が豊富に存在します
• 国内SaaS企業の中でトップクラスの成長率を誇り、ユニコーン規模の上場を狙えるポジションであり、直近の上場を見据えています
• 国内外問わず各分野のトップクラスのメンバーで構成された少数精鋭の組織のため、意思決定のスピードが早く、経営層と近い距離感で勤務いただけます
• プロダクトは順調にグロース中であり、ベンチャーながら安定感のある環境です。組織やプロダクトの成長と共にスキルアップも可能です
• 組織創りやマネジメントのキャリアを構築できます
• 立ち上げ段階としての、アグレッシブさと仕組みを創る経験や面白さを得ることができます
• AI（音声・自然言語）×SaaSサービスのため、需要性の高い知見を得ることができます
• 将来性のあるAI分野のキャリアを構築できます

【業務内容】
カスタマーサポートとして、大手クライアントにおけるAI GIJIROKU、altBRAINをはじめとした、オルツプロダクトの契約成立後のアフターケア全般（カスタマーサポート）と活用の促進、技術的サポートを行います。
契約企業から製品に関する、お問い合わせの回答（サポート）を行いながら、契約企業の問題解決を専門に取り組んでいただきます。

また、ユーザーの利用状況の分析、改善、プランニング、問い合わせ対応含め、セールスメンバーと並走して、ユーザーにサービスを継続的にご利用いただけるようにサポートを行っていただきます。

【具体的な業務】

• ヘルススコア管理・指標に基づいた戦略の策定
• 利用促進企画の提案・推進
• サービス利用の支援
  - 問い合わせ対応、利用状況のデータ抽出など

【必須条件】

• BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験
• 技術的なサポート経験
• AIに関する知見または興味関心がある方
• カスタマーサポート視点での利用状況データ抽出とそこに基づく戦略の策定経験

【求める人物像】

• 労役をなくし創造的な仕事にのみ集中できる世界を1日でも早く -
• 実現するというMissionに向けて、スピード感とプロ意識を持って働ける方
• 世界に広げるべき徹底した効率化を常に模索し続けられる方
• やるべきと決めたことを即実行できる方
• できないを証明するのではなく、できるに変えるようにアイディアを出し実行できる方
• 真っ当に仕事に向き合える真面目な方
• 適材適所柔軟に立ち回れる素直な方
• リモートワークの環境でテキストコミュニケーションを円滑に取れる方

【歓迎条件（あれば尚可）】

• 予算等の目標遂行経験
• 「0→1の組織作りを全力で楽しめる方
• 「論理的思考力と戦略的思考力」

【稼働】

• 週20時間以上稼働が可能な方で定例やミーティングは平日10:00～18:00の間でご対応できる方
• リモートワークも可能ですが、必要に応じて対面でのミーティングなどに対応できる方を求めています

• 最終的な報酬の定めは、候補者の経験＆スキルセットと稼働時間で判断します
• 選考プロセス
  • 書類選考（ポートフォリオ必須です）
  • 面談1～2回
• 初回の契約で双方フィットが良ければ、契約更新や長期間のご一緒を希望します